MDR Breach Warranty FAQs

Bitdefender MDR là dịch vụ quản lý an ninh cung cấp bảo vệ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần chống lại các mối đe dọa an ninh mạng, được cung cấp qua các Trung tâm Điều hành An ninh (SOC) toàn cầu của chúng tôi. Dịch vụ này bao gồm nền tảng bảo mật cơ bản (GravityZone Business Security Enterprise – BSE) và giám sát và phản ứng liên tục với các mối đe dọa.

Bitdefender MDR PLUS cung cấp bảo vệ toàn diện của MDR và thêm khả năng phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trên dark web, được thực hiện bởi đơn vị chuyên trách Cyber Intelligence Fusion Cell (CIFC), bao gồm báo cáo tình báo mối đe dọa toàn diện, Quản lý Tài khoản An ninh chuyên biệt (SAM) và dịch vụ chuyên môn cho việc triển khai.

Bảo hiểm được cung cấp cho tất cả khách hàng của Bitdefender MDR và Bitdefender MDR PLUS. Khách hàng hiện tại sẽ được tự động đăng ký và nhận bảo hiểm đầy đủ khi chấp nhận các điều khoản và điều kiện bổ sung trong cổng thông tin. Tất cả khách hàng mới của MDR hoặc MDR PLUS sẽ được bảo hiểm khi ký hợp đồng đăng ký MDR và cần chấp nhận các điều khoản và điều kiện bổ sung. Khách hàng có thể chọn từ chối bảo hiểm nếu muốn.

Không, khách hàng ở các cấp độ dịch vụ MDR trước đây sẽ không được bảo hiểm. Khách hàng sẽ được chuyển sang MDR hoặc MDR PLUS khi gia hạn hợp đồng và sẽ được bảo hiểm.

Bảo hiểm được bao gồm mà không có chi phí bổ sung cùng với việc đăng ký dịch vụ Bitdefender MDR hoặc MDR PLUS, như một lợi ích bổ sung cho khách hàng.

Mức độ bảo hiểm liên kết với kế hoạch MDR của bạn, với một số ngoại lệ:

• Bảo hiểm vi phạm của Bitdefender (cho MDR)
• Bảo hiểm vi phạm của Bitdefender PLUS (cho MDR PLUS)
• Bảo hiểm vi phạm của Bitdefender PLUS (cho khách hàng có từ 1.000 điểm kết nối trở lên)

Đối với bảo hiểm cơ bản, bao gồm các sự cố ransomware, bao gồm chi phí thông báo vi phạm, sự không tuân thủ quy định, và tổn thất doanh thu kinh doanh liên quan đến sự cố ransomware.
Đối với Bảo hiểm Vi phạm PLUS, bao gồm:

• Ransomware: Bao gồm sửa chữa và tiền chuộc
• Vi phạm email doanh nghiệp (BEC): Lừa đảo chuyển tiền hoặc hóa đơn, bao gồm sửa chữa và tổn thất tiền
• Không tuân thủ quy định và luật lệ: Vi phạm gây ra hình phạt hoặc tiền phạt
• Trách nhiệm pháp lý mạng: Các vụ kiện liên quan đến tấn công mạng, bao gồm mất mát hoặc sử dụng thông tin không đúng mục đích
• Tổn thất doanh thu kinh doanh: Vi phạm an ninh dẫn đến tổn thất doanh thu kinh doanh

Chi phí thông báo vi phạm, tiền phạt quy định và tổn thất doanh thu kinh doanh liên quan đến sự cố an ninh.

Khách hàng phải đăng ký dịch vụ Bitdefender MDR hoặc MDR PLUS và chấp nhận các điều khoản và điều kiện bổ sung của bảo hiểm.

Bảo hiểm sẽ liên kết với thời gian đăng ký MDR hoặc MDR PLUS và sẽ có hiệu lực trong suốt thời gian hợp đồng.

Có, vì bảo hiểm vi phạm được bao gồm trong giấy phép của MDR và MDR PLUS, các đối tác và đại lý phân phối MDR và MDR PLUS sẽ bao gồm bảo hiểm này. Tuy nhiên, bảo hiểm vi phạm không áp dụng cho MDR foundations for MSP, có nghĩa là MSP và RMM (Partners) phân phối MDR Foundations for MSP sẽ không đủ điều kiện nhận bảo hiểm này.

Bitdefender đã hợp tác với Cysurance, nhà cung cấp bảo hiểm, để cung cấp bảo hiểm vi phạm an ninh mạng này. Cysurance là công ty cung cấp bảo hiểm cho các giải pháp an ninh mạng cho người dùng doanh nghiệp. Khách hàng của dịch vụ Bitdefender MDR hoặc MDR PLUS sẽ được tự động thêm vào hệ thống của Cysurance để kích hoạt bảo hiểm.

Cysurance, với tư cách là nhà cung cấp bảo hiểm, cũng có các chính sách bảo hiểm mạng và có thể cung cấp giảm giá phí bảo hiểm cho khách hàng đã được bảo hiểm bởi nhà cung cấp hợp lệ như Bitdefender.

Không, các điều khoản và điều kiện của bảo hiểm được Cysurance thiết lập trước. Khách hàng có thể chọn từ chối bảo hiểm nếu không đồng ý với các điều kiện.

Có, các yêu cầu này được nêu trong các điều khoản và điều kiện mà bạn cần chấp nhận. Các yêu cầu bao gồm nhưng không giới hạn:

• Khách hàng phải là thành viên của Bitdefender MDR hoặc MDR PLUS và duy trì trạng thái tốt.
• Cần sử dụng xác thực đa yếu tố (MFA) trên tất cả email và máy chủ quan trọng.
• Khách hàng phải thực hiện bảo trì thích hợp, như cập nhật trong vòng 60 ngày sau bản phát hành.
• Cần có sao lưu dữ liệu ngoại tuyến cho dữ liệu doanh nghiệp quan trọng.
• Khách hàng phải tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và an ninh hiện hành.

Không, bảo hiểm này được bao gồm trong dịch vụ MDR hoặc MDR PLUS mà không có chi phí bổ sung cho khách hàng.

Tất cả khách hàng mới của Bitdefender MDR hoặc MDR PLUS đều đủ điều kiện nhận bảo hiểm. Tuy nhiên, các sự cố an ninh xảy ra trước khi đăng ký dịch vụ sẽ không được bảo hiểm.

Tất cả khách hàng của Bitdefender MDR hoặc MDR PLUS sẽ được tự động đăng ký và đủ điều kiện nhận bảo hiểm khi chấp nhận các điều khoản và điều kiện bổ sung. Khách hàng nên kiểm tra các điều khoản và điều kiện để đảm bảo tuân thủ tất cả yêu cầu để yêu cầu bảo hiểm.

Bảo hiểm vi phạm cho MDR chỉ bao gồm các sự cố ransomware. Bảo hiểm vi phạm cho MDR PLUS bao gồm tất cả các sự cố an ninh. Xem thêm thông tin trong câu hỏi “Các mức độ bảo hiểm và số tiền bảo hiểm được xác định như thế nào?”

Bảo hiểm áp dụng ở tất cả các khu vực mà chúng tôi hoạt động. Xin lưu ý rằng có yêu cầu đặc biệt tại các quốc gia sau: Malaysia, Singapore và Nhật Bản.